An dieser Stelle veröffentlichen wir Antworten auf häufig gestellte Fragen und geben Tipps zur Nutzung unserer Technik. Im Englischen gibt es dafür den Begriff "Frequently Asked Questions" (FAQ). Damit Sie sich besser zurechtfinden, sind die FAQ's thematisch sortiert.

Sollten Sie etwas vermissen, können Sie uns auch gerne eine Email zusenden. Sollte Ihre Frage von allgemeinem Interesse sein,  werden wir diese hier in dieser Rubrik aufnehmen.

Ein großes Problem stellen abgelaufene Kennwörter dar. Dann können Sie von Außerhalb, z.B. wenn Sie im Praktikum sind, keine Emails mehr mit Webmail (Outlook Web Access) abrufen. Sie bekommen aber rechtzeitig im Voraus (2 Wochen bzw. 1 Woche vor Ablauf des Kennwortes) eine Email mit einem entsprechenden Hinweis zugesandt. Bitte beachten Sie auch den vorher im oberen rechten Bereich von Webmail angezeigten Hinweis über ein bald ablaufendes Kennwort. Unter "Optionen" finden Sie einen Punkt "Kennwort ändern". In der Eingabemaske brauchen Sie im Feld "Domäne" nichts einzutragen (es darf aber auch HNEE-EBERSWALDE eingetragen werden). In das Feld "Konto" kommt Ihr Benutzername.

Falls Sie verpasst haben, ein neues Kennwort zu wählen und sich bei Webmail nicht anmelden können, hilft folgende Vorgehensweise: Richten Sie auf Ihrem Windows-PC eine VPN-Verbindung ein. Benutzen Sie dabei Ihr altes abgelaufenes Kennwort. Beim Aufbau der Verbindung werden Sie nun aufgefordert ein neues Kennwort zu wählen - genau so, als wenn Sie sich in der FH anmelden würden. Haben Sie dies geändert, können Sie den VPN-Client wieder beenden und können wie bisher mit Webmail arbeiten.

Das Wichtigste in Kürze

• Wir haben einen neuen Emailserver: https://exchange2007.fh-eberswalde.de/owa . Bitte aktualisieren Sie Ihre Browser-Favoriten bzw. —Lesezeichen. Wenn Sie den alten Link verwenden, müssen Sie sich 3x anmelden! Benutzen Sie, wenn möglich, den Internet Explorer (> Version 6) um Emails und Kalender abzurufen. Wenn Sie nur (!) den Firefox haben und Zugang zu den Öffentlichen Ordnern brauchen, benutzen Sie bitte den Link: https://webmail.fh-eberswalde.de/public .
  
• Ändern Sie unbedingt die Einstellungen im Email-Client: /E3228.htm . Im Wohnheim ist kein Senden von Emails über smtp.fh-eberswalde.de und Port 25 möglich!
  

• Wegen eines neuen Fileservers (EINS) und nicht geschalteter Routen von Telta war bislang Laufwerk S und P von den Wohnheimen nicht erreichbar. Das ist jetzt wieder möglich. Wer als Mac- oder Linuxanwender Probleme mit den Windows-Freigaben für P hat, melde sich bitte unter itsz@hnee.de. Ansonsten finden Sie hier Anleitungen zum Verbinden der Netzlaufwerke: /K744.htm

• "Virtual Classroom" ist eine Erweiterung unseres PC-Pools 02.306 vom Fachbereich Wirtschaft. Von Zuhause können Sie virtuell in diesem Pool arbeiten und die ganze Palette der installierten Standardsoftware nutzen: Microsoft Office 2003, MS Project 2003, SPSS 16. Zur Zeit stehen 5 virtuelle PCs zur Verfügung. Der Zugang erfolgt über VNC. Weitere Infos hier: /K2779.htm

  Für Mac- und Linuxnutzer interessant: diese können unter dem Betriebssystem Windows XP den Internet Explorer verwenden, um auf IE-spezifische Webseiten zuzugreifen, wie z.B. Outlook Web Access von Exchange 2007, und damit auch auf die Öffentlichen Ordner (Kalender).

• Wir wissen nicht, warum bei uns Fundsachen abgegeben werden, die nicht mehr abgeholt werden. Sollten Sie irgendetwas in den PC-Pools oder an den Druckern finden (USB-Sticks, Druckkarten,..) geben Sie dieses bitte im IT-Servicezentrum ab. Sollten Sie irgendetwas verloren haben, und es besteht der leiseste Verdacht, es könnte in den PC-Pools oder an den Druckern passiert sein, fragen Sie bitte im IT-Servicezentrum nach. Wir sind das Fundbüro.